Trocas e Devoluções

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Como Solicitar

Entre em contato com a nossa equipe através do WhatsApp: (42) 9 8407-9599.

Nosso time está pronto para te atender com agilidade e atenção. Para tornar o processo mais rápido, pedimos que envie as seguintes informações no primeiro contato:

Nome completo
Número do pedido
Se deseja trocar ou devolver
Quais os produtos envolvidos
Caso opte pela devolução, informe se deseja gerar um vale-trocas para usar no site.

3. Regras para Trocas e Devoluções

Para que a troca aconteça de forma rápida e segura, é importante que os produtos atendam aos seguintes critérios:

Sem alterações feitas após a compra (ex: ajustes de barra, punho, entre outros);
Estarem sem uso, sem lavagem e sem odores;
Etiqueta afixada à peça, sem danos;
Devolução solicitada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento

Todos os produtos passarão por análise. Caso sejam identificados sinais de uso ou descumprimento das condições, a troca ou devolução não será aprovada e o produto será reenviado.

4. Importante

Aceitamos apenas uma solicitação de troca ou devolução por pedido. Após a conclusão, o pedido será considerado encerrado.

Não realizamos reserva de produtos para trocas. Nosso estoque é dinâmico e não garantimos disponibilidade de modelo, cor ou tamanho.

5. Formas de Devolução

Após aprovação, você poderá escolher:

Vale-trocas: crédito para utilizar em futuras compras no site
Estorno do valor: devolução no mesmo meio de pagamento (o prazo pode variar conforme o banco ou operadora)

Dúvidas frequentes

Como usar o vale-trocas?
Na finalização da compra, insira o código do vale no campo "código de desconto".

Onde encontro o número do pedido?
O número do pedido é enviado no e-mail de confirmação da compra. Também é possível consultá-lo acessando seu cadastro no site.

Recebi um produto errado. O que devo fazer?
Entre em contato pelo WhatsApp, (42) 9 8407-9599, nossa equipe solucionará o problema rapidamente.

O produto apresentou defeito. Como proceder?
Defeitos de fabricação, inclusive em peças promocionais, têm garantia. Entre em contato via WhatsApp relatando o problema.

Nosso Compromisso

Na Fuso, queremos que sua experiência seja sempre segura, clara e cheia de confiança, mesmo durante o processo de troca ou devolução. Nosso objetivo é garantir que você se sinta respeitado e bem atendido, a todo momento.

Se houve algum problema com o produto ou com a entrega, conte pra gente! Seu feedback é essencial para continuarmos evoluindo.

Fale conosco: (42) 9 8407-9599

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