Os pedidos realizados na Fuso são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pagamentos efetuados via boleto bancário, é importante considerar um prazo de até 3 dias úteis para a confirmação do pagamento. Para transações realizadas por cartão de crédito, a confirmação ocorre em até 24h. Após a confirmação do pagamento, o pedido será atualizado como PAGO no sistema e o processo de envio será iniciado.
O prazo de postagem dos nossos produtos é de 5 dias úteis. O tempo de entrega dependerá do prazo estipulado pela transportadora escolhida no momento da finalização da compra.
Em períodos de lançamento ou promoções, o prazo de envio pode ser alterado. Se atente às informações atualizadas no banner localizado no topo do site.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira pelas transportadoras parceiras. O prazo de entrega será determinado pela transportadora de acordo com o CEP de destino.
IMPORTANTE:
A Fuso garante o prazo de 5 dias úteis para a postagem do pedido, mas não tem controle sobre os prazos e procedimentos das transportadoras. No entanto, estamos sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário e resolver qualquer eventualidade de forma ágil e eficiente.
Perguntas Frequentes:
Minha encomenda está retornando para vocês, o que devo fazer?
Caso sua encomenda esteja retornando, isso pode ocorrer por dois motivos principais: o carteiro não conseguiu realizar a entrega após três tentativas ou o endereço fornecido está incorreto ou incompleto. Quando a encomenda retornar para nós, entraremos em contato para proceder com um novo envio, cuja responsabilidade será do consumidor. Caso o motivo do retorno seja outro, aguardaremos a devolução da encomenda para verificar a situação com a transportadora e encontraremos a melhor solução.
Selecionei o frete para entrega em 1 dia útil, mas não recebi a encomenda, o que devo fazer?
O prazo de 1 dia útil refere-se ao tempo de entrega estipulado pela transportadora. No entanto, é necessário adicionar o nosso prazo de 3 dias úteis para a postagem do pedido. Portanto, o tempo total de entrega será a soma de ambos os prazos. Caso o pedido tenha sido postado dentro do prazo de 3 dias úteis, o prazo de entrega será o acordado pela transportadora.
O prazo de entrega foi ultrapassado e não recebi minha encomenda, o que devo fazer?
Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com a confirmação do envio e o código de rastreio. Caso o prazo de entrega tenha sido ultrapassado, recomendamos que entre em contato diretamente com a transportadora, fornecendo o código de rastreio para mais informações. Se precisar de qualquer assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (42) 98407-9599.